En fremtidssikret it-strategi

Globe Systems vidste hvad de ville (og ikke ville) have

Globe Systems havde, allerede inden dialogen med Zentura og konkurrerende leverandører blev opstartet, besluttet sig for at de ville gå Microsoft og Cloud-vejen. Desuden havde de også gjort det klart, at sikkerhed var et kardinalpunkt for den videre it-strategi.

”Vi havde selv en ret tydelig it-strategi, så det væsentlige for os, var at finde en leverandør, der kunne leve op til vores krav, men hvor vi også kunne stole på, at de havde kompetencerne til at udfordre os, så vi hele tiden er bekendte med konsekvenserne af vores it-beslutninger,” udtaler Patrick Figgé fra Globe Systems og fortsætter:

”Som kunde hos Zentura, kan vi mærke, at villigheden til at komme i mål med os er i højsædet, og vi har aldrig været i tvivl om, hvorvidt de ville kunne løfte opgaven.”

Support er en kerne-ydelse

”Vi vil bidrage til, at vores kunder kan fokusere på deres kerneforretning og derfor investerer vi fx i at have en meget kompetent support, som altid er i stand til at løse kundernes it-udfordringer,” supplerer Christian Pedersen, CTO hos Zentura.

Hos Zentura er supporten en kerne-ydelse, hvor alle kunder kan ringe ind og få løst deres udfordring i én sammenhængende cyklus. Det vil sige, at dén medarbejder, kunden får fat på ved første indringning også er den, der lukker den løste sag.

”Vi har stor tillid til Zentura og er glade for den service, vi får. Support-niveauet er højt og de løfter virkelig opgaven. De udmærker sig ved at være en mindre virksomhed, men yderst kompetente,” afslutter Patrick Figgé.

Samarbejdet mellem Zentura og Globe Systems startede i foråret 2023 og i efteråret 2023 er den første af 3 faser afsluttet.